Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại neo79

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng neo79 — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
neo79 Điều khoản và quy định pháp lý tại neo79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Neo79 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm kết nối SSL và xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính tài khoản trước khi chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email pháp lý với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng và đúng nội dung, không vòng vo.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản để gửi câu hỏi pháp lý bằng tiếng Việt. Đội hỗ trợ xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Email pháp lý Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Hỗ Trợ trong tài khoản để xem tài liệu pháp lý đầy đủ, bao gồm chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi bạn có vấn đề pháp lý cần làm rõ với neo79.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Neo79 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Có, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản tài khoản hiện hành và chịu sự điều chỉnh tương tự.

Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị rõ trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email pháp lý, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi chuẩn bị bản sao dữ liệu và gửi lại theo địa chỉ email đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.